Mein Kundenaccount wurde geschlossen

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Zuletzt aktualisiert am: März 06, 2019

Wir möchten zu Beginn gleich anmerken, dass die Schließung eines Accounts die absolute Ausnahme darstellt.

Wenn Ihr Kundenkonto geschlossen worden ist, haben Sie bereits eine E-Mail erhalten.

Die folgenden Gegebenheiten könnten zur Schließung Ihres Accounts führen.

Kann ich eine Schließung meines Accounts aufheben?

Nein, eine Schließung ist ein endgültiger Prozess! Möchten Sie erneut bei STREAMPANEL Bestellen, registrieren Sie sich neu.

Auf STREAMPANEL Prepaid beschränkt?

Die Einstufung besagt, dass Sie weiterhin alle STREAMPANEL Produkte nutzen können. Die Nutzung basiert in diesen Fall jedoch auf reiner Vorauszahlung aller Dienste. Bitte beachten Sie, dass eine einmal vorgenommene Einstufung nicht rückgängig gemacht werden kann. Sperren und Einstufungen gelten auf Lebenszeit.

Die Sperre war nicht gerechtfertigt

Wir schließen Ihren Account überhaupt nicht. STREAMPANEL ist bis auf wenige Ausnahmen vollständig automatisiert. Die Schließung eines Accounts wird also ausschließlich von unseren Systemen vorgenommen. Wenn Sie jedoch der Auffassung sind, dass ein Fehler vorliegt, schreiben Sie uns. Sollten Sie wirklich richtig liegen, erhalten Sie Ihre zuletzt gebuchten Produkte für eine Dauer von 12 Monaten völlig kostenfrei.

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