Fehler innerhalb der Apps melden

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Zuletzt aktualisiert am: November 13, 2019

Unabhängig Ihrer Plattform kann es je nach Gerät zu Fehlern / Abstürzen oder anderen nicht gewollten Szenarien kommen.

In erster Linie ist das natürlich Ärgerlich aber aufgrund einer vielzahl an Systeme und unterschiedlichen Setups nicht auszuschließen.

Generel bitten Wir Sie bei einem Absturz die Fehlerberichte abzusenden. STREAMPANEL hat hierfür eine eigene Mechanik integriert, welches die Berichte direkt an uns und nicht an die jeweiligen Storebetreiber wie Google / Apple oder Microsoft sendet.

Ihre Hinweise / Gerätedaten gehen somit direkt an Uns und landen nicht wie Üblich bei den Storebetreibern!

Wird seitens der Apps keine Möglichkeit gegeben einen solchen Bericht abzusenden, können Sie gerne mit Uns Kontakt aufnehmen.

Bitte beschreiben Sie Ihre Problem hierbei jedoch so ausführlich wie Möglich. Nutzen Sie auch die Dateiupload Formulare um entsprechende Screenshots oder andere Formulare einzureichen, die Uns helfen können, dass Problem zu Identifizieren.

Was Sie selber versuchen können

  1. Löschen Sie die Cache der Apps. Je nach Plattform variiert das Vorgehen.
  2. Deinstallieren Sie die App und installieren diese Neu.
  3. Starten Sie Ihr Gerät vollständig Neu.

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