Eines meiner Produkte wurde gesperrt. Was muss ich tun?

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Zuletzt aktualisiert am: Oktober 20, 2018

Generell ist anzumerken, dass sämtliche Prozesse weitgehend einer Automation unterliegen.

In den meisten fällen liegt eine Sperre vor, wenn:

  • Eine Rechnung gemäß des Rechnungsablaufes nicht ausgeglichen worden ist.
  • Eine Anordnung staatlicher Instanzen vorliegt.

Wie behebe ich meine Sperrung aufgrund einer ausbleibenden Zahlung?

Sie können die Sperre völlig automatisch aufheben lassen, indem Sie im Kundencenter die Offene Rechnung/en ausgleichen, welche zur Sperrung geführt hat.

Wie behebe ich eine Sperrung aufgrund staatlicher Instanzen?

Schreiben Sie uns per Supportticket. Je nach fall, teilen wir Ihnen die weitere Vorgehensweise mit.

Anmerkung zu Sperrungen / Auskunftsersuchen staatlicher Einrichtungen

Sperrungen oder Auskunftsersuchen werden ausschließlich im Gesetzlichen Rahmen durchgeführt. Handlungen unsererseits erfolgen generell nur auf ersuchen Gerichtlicher Instanzen. Eine Ausnahme zu dieser Regelung, wäre zum Beispiel, wenn die Ermittlungsbehörden ihre Anfragen mit Ermittlungsmaßnahmen gem. §§ 160 ff. StPO begründet.

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