Unter bestimmten Voraussetzungen können unsere Mitarbeiter Ihnen im STREAMPANEL Livesupport auch direkt unter die Arme greifen. Solche Vorgänge helfen bei komplexeren Bereichen in der Regel zu einer schnelleren Lösung zu kommen.
Wie funktioniert der Remote Support?
- Sie laden den zu Ihnen passenden Clienten etwas weiter unten herunter.
- Sie teilen den Support Mitarbeiter Ihre Remote ID mit.
Was passiert beim Aufbau der Verbindung?
Beim Aufbau der Verbindung erhält der Support Mitarbeiter Einblick auf Ihr System. Bitte beachten Sie, dass Sie hierbei die volle Kontrolle behalten und die Sitzung zu jeder Zeit beenden können.
Bedenken Sie auch, dass der Support Mitarbeiter die gleichen Inhalte die auch Sie auf den Rechner geöffnet haben sehen kann. Wir empfehlen Ihnen daher, schon vorher sensible Bereiche die Ihre Privatsphäre betreffen komplett zu schließen.
Wenn Sie sich unsicher oder unwohl fühlen, beenden Sie die Verbindung und versuchen das Problem weiter ohne Remote-Sitzung zu lösen.
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