Wie können wir helfen?

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Mein Monitoring Event wurde als nicht erreichbar gemeldet

Wir unterscheiden hierbei in 2 Szenarien.

Szenario 1

Das angelegte Event war zum angegebenen Zeitpunkt tatsächlich nicht erreichbar. In diesen Fall ist kein weiteres handeln erforderlich, dass System wird sich automatisch bei Ihnen melden sobald sich der Status wieder ändert.

Szenario 2

Das System hat Ihnen fälschlicherweise einen Ausfall gemeldet obwohl der Dienst erreichbar war.

Tritt dies ein empfehlen wir Ihnen das angelegte Monitoring Event einmal zu bearbeiten und weitere Standorte hinzuzufügen. Generell sollten Sie mindestens 2 unabhängig voneinander liegende Standorte wählen.

Das System prüft Anhand der Auswahl Ihrer Standorte die Erreichbarkeit. Reagiert Standort 1 nicht aber Standort 2, werden Sie nicht benachrichtigt, da der Service Verfügbar ist. Sie werden hier also nur Benachrichtigt wenn der Fehler auf allen Standorten festgestellt wird.

Möchten Sie das nicht und wollen ausschließlich sichergehen, dass der Service in Ihren Land Verfügbar ist. Wählen Sie den entsprechenden Standort der Ihnen am nächsten ist und keinen weiteren aus.

Es gibt keinen Standort für mein Heimatland

Schreiben Sie uns auf Ticketbasis und wir schauen ob wir Ihren Wunsch Standort mit zur Verfügung stellen können.

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